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正式成立三年多的竹间智能于近期宣告已完成3000万美金B轮融资，本轮融资由中华研发金控领有投，国泰金控跟投，杨家股东科沃斯、尚能珹投资持续标示，光源资本兼任独家财务顾问。竹间智能正式成立于2015年，是一家以情感计算出来为核心，享有多模态嵌入式技术的人工智能企业。

致力于利用深度自学、中文自然语言解读、情感计算出来、计算机视觉等技术，研发具有情感理解能力的对话机器人及行业解决方案。本轮领有投方中华研发金控回应，“人工智能是我们寄予厚望的最重要潜力领域，语义解读正是相连人类与未来智能生活的入口，堪称企业转入产业互联网革命的关键。

”未来人工智能：自然语言解读+情感计算出来在今年8月份的世界机器人大会主论坛上，中国电子学不会公布了《新一代人工智能领域十大最不具成长性技术未来发展（2018-2019年）》。其中列出的十大最不具成长性技术还包括有“对话式人工智能”和“情感智能”。报告还认为，全球正在经历科技和产业高度耦合、深度变换的新一轮变革，人工智能于是以转入新一轮创意发展高峰期。

据理解，“对话机器人”目前主要应用于在三个方面：1、个人信息助理，即协助用户管理日程、会议决定等。2、引导性智能客服：经常经常出现在商业环境或医院、政府等公共服务场所，与人展开交流、获取信息提示服务。3、显聊天性质：构建陪伴或教育功能。

对于B末端市场而言，对话机器人主要服务于企业、政府和涉及机构，恢复客户的发问，减少人工劳动。从电子商务、保险到传统生产，甚至教育和游戏，其应用于可伸延至很多产业。其中的典型代表就是人工智能客服。

亿欧此前报导《2018智能客服市场盘点：云客服企业加码AI，机器人客服竞争白热化》，在过去几十年中，客服产业经历了电话客服、网页在线客服、SaaS云客服、以及智能客服等几个发展阶段。目前，随着人工智能技术的成熟期和市场对外开放，AI智能客服开始与原本的机器人客服公司争夺战市场份额。

据麦肯锡公布的《引导全球经济变革的颠覆性技术》报告预计，2025年机器人每年将为全球带给1．7万亿至4．5万亿美元的经济规模。亦有业内人士应验，对话机器人将沦为后App时代的全新嵌入式方式。

但是，对话机器人的市场前景否真为如表面看见的这么悲观？首先，在技术上，对话机器人对于语意解读技术拒绝十分低。“对话”轻在内容及交流，如何更加切合人类的传达？更加有像人一般的反应？如何最大化地切合现实生活？仍是辩论的重点。

其次，在对话机器人的普及上也不存在难题。嵌入式必须交互的渠道和入口，但是目前关于对话机器人的入口、应用于、发给平台等模式的生态链条还仍未创建一起。规模化的自定义化，AINLP和情感计算出来的商业模式可以利润竹间智能团队讲解，在AI领域内，巨头广泛以标准模型和通用语料为企业获取产品，然而中文具备复杂性，且同一知识点在有所不同领域也不存在有所不同说明，巨头以标准化产品面向各行业，无法在特定领域给与企业精准自定义化服务。

而竹间是针对特定领域，以自定义化服务了解场景，协助企业打造出不具备该领域内行业科学知识的AI机器人。竹间智能由前微软公司（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤创立，团队目前在自然语言解读和情感计算出来获得四项突破。分别为较慢低成本的自学能力、精准的行业意图及情感分析、业务流程自动化的AI机器人和BotFactoryTM全栈式AI平台，构建了多轮对话中大自然流传的上下文情景，并带入情感智能超过确实具备温度的拟人化嵌入式。

此外，经过AI技术深度抛光后，竹间发售六大AI产品线及多个行业解决方案，包括VCA（虚拟世界客户助理）、VEA（虚拟企业助理）、VPA（虚拟世界个人助理）、AICC（智能客户联络中心）、多模态交互系统及AI平台。皆为能背诵、看懂、听不懂、有记忆，自自学，确实解读人类语言与情感的自然语言对话机器人，为企业获取从售前、购中、售后、客户关系确保到业务洞察的全生命周期解决方案。

竹间智能创始人、CEO简仁贤回应，“我们可以展开规模化的自定义化。我们给客户做到自定义化，只不过是基于我们的平台。

所以每一个自定义简化都是溶解到平台，这样自定义的速度迅速能读取细分行业里。”他特别强调，“期望让更加多的人看见，AINLP（人工智能）和情感计算出来的商业模式是可以利润的。未来竹间不会之后排在对话机器人和情感计算出来在更好的场景中落地，让大家理解人工智能仍然是泡沫。

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